Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@scoscollection.nl. Let op: retouren moeten worden verzonden naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld.
Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. De kosten van het retourzenden worden afgetrokken van je terugbetaling. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet retourneerbare artikelen
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om het juiste artikel te ontvangen is door direct contact met ons op te nemen via info@scoscollection.nl als je bestelling nog niet is verzonden, zodat wij dit onmiddellijk kunnen corrigeren.
Als je bestelling al is verzonden, kun je binnen 30 dagen een ruil aanvragen via e-mail. Zodra je retour is geaccepteerd, ontvang je verdere instructies.
Terugbetalingen
Wij informeren je zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
Als je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt naar je originele betaalmethode binnen 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@scoscollection.nl.